Användarvillkor

Företagsinformation

Företagsnamn: Juniper of Sweden AB
Org.nr: 559170-1072
Momsreg.nr: SE559170107201
Adress: Birger Jarlsgatan 69, 113 56 Stockholm, Sverige
E-post: care@jun-per.com

Dessa villkor reglerar din användning av, och dina köp från, webbplatsen jun-per.com och dess underdomäner, och gäller för alla dina transaktioner med Juniper of Sweden AB (”Juniper”, ”vi”) samt besök på webbplatsen.

Genom att lägga en beställning på vår webbplats godkänner du att vara bunden av dessa allmänna villkor. Se till att du har läst och förstått villkoren innan du beställer. Juniper förbehåller sig rätten att revidera dessa villkor, och det är ditt ansvar att hålla dig uppdaterad om eventuella ändringar.

Avtalets ingående och beställning

Alla beställningar godkänns av oss innan de blir bindande. Vi kan välja att inte godkänna en beställning och förbehåller oss rätten att avstå från leverans, av vilken anledning som helst, utan ansvar gentemot dig – till exempel om det lagersaldo eller pris som visades på webbplatsen vid beställningstillfället var felaktigt, eller om vi inte kan godkänna din betalning.

När vi har mottagit din beställning får du ett automatiskt e-postmeddelande som bekräftar den. Bekräftelsemejlet är endast en bekräftelse på att vi har mottagit din beställning, inte ett bindande godkännande av den. Ett bindande avtal uppstår när vi skickar en leveransbekräftelse via e-post.

Juniper garanterar inte att alla produkter på webbplatsen finns i lager vid tidpunkten för din beställning. Om en produkt inte finns tillgänglig kontaktar vi dig via e-post. Vi kan inte garantera att webbplatsen alltid är fri från felaktigheter eller skrivfel, eller att all information alltid är uppdaterad, och Juniper kan när som helst ändra innehållet på webbplatsen – men en sådan ändring återspeglas innan ett bindande avtal uppstår, det vill säga innan vi skickar leveransbekräftelsen.

Alla försök till bedrägeri polisanmäls, och Juniper förbehåller sig rätten att avbryta ett köp om bedrägeri misstänks.

Minderåriga har begränsad rätt att ingå köpeavtal med Juniper

Ett barn som inte har fyllt 18 år behöver vanligtvis vårdnadshavarens tillstånd för att ingå avtal och köpa saker (9 kap. 1 § föräldrabalken). Det innebär att ett barn under 18 år inte får handla på jun-per.com. Om ett köp ändå genomförs är avtalet i regel ogiltigt om inte vårdnadshavaren har godkänt det (9 kap. 6–7 §§ föräldrabalken), och ett ogiltigt köp återgår genom att pengar och varor återlämnas. Det finns undantag där vårdnadshavaren har lämnat sitt godkännande, före eller efter att avtalet ingicks.

En vårdnadshavares samtycke behöver inte vara uttryckligt – det kan vara underförstått. Om en förälder har gett sitt barn pengar och barnet köper något som rimligen kan anses normalt för åldern, antas ofta ett tyst samtycke föreligga.

Om ditt barn har gjort ett köp som du inte godkänner, kontakta oss på care@jun-per.com och meddela oss detta. Vi skickar en returetikett för beställningen, och du får full återbetalning så snart paketet har nått oss.

Återförsäljningspolicy

Produkter på webbplatsen får endast köpas för personligt bruk, inte för återförsäljning. Genom att lägga en beställning intygar du att du köper produkten för eget personligt bruk, eller som gåva, och inte för återförsäljning, samt att du godkänner dessa villkor.

Priser

Priser på webbplatsen visas i SEK i Sverige, DKK i Danmark, GBP i Storbritannien, USD i USA, CHF i Schweiz, NOK i Norge och EUR för övriga länder. Alla priser inkluderar moms.

Beställningar inom EU skickas Delivered Duty Paid (DDP), vilket innebär att alla skatter och avgifter ingår i slutpriset. Vid leverans utanför EU – inklusive till Schweiz, Norge, Storbritannien och USA – kan lokala tullavgifter, skatter eller andra importavgifter tillkomma. Dessa avgifter är mottagarens ansvar och betalas vid leverans. Skatter och avgifter på paket som nekas mottagande täcks inte av Juniper. Har du frågor om frakt eller tull, kontakta oss gärna.

Juniper kan när som helst ändra priserna på produkterna på webbplatsen. Om du har debiterats fel belopp ger vi dig möjligheten att antingen lägga en ny beställning till korrekt pris eller avbryta beställningen. Juniper förbehåller sig även rätten att avbryta en beställning innan den skickas om det visade priset var felaktigt, och meddelar dig i så fall via e-post. Vi är inte skyldiga att leverera varor till ett felaktigt lägre pris – även efter att en leveransbekräftelse har skickats – om prisfelet var uppenbart och rimligen kunde ha identifierats som ett fel.

Kampanjer

Rabattkoder är begränsade till en användning per kund och kan inte kombineras med andra erbjudanden, om inte annat uttryckligen anges. Rabattkoder och erbjudanden gäller endast inom en eventuellt angiven tidsram eller så länge lagret räcker, och gäller inte tidigare lagda beställningar.

Betalningsmetoder

Vi erbjuder säker betalning via Klarna, PayPal och Stripe, samtliga certifierade betalningsleverantörer, och vår webbplats är 3D Secure. Vi lagrar inte kortuppgifter eller annan känslig betalningsinformation; all data krypteras med SSL, vilket förhindrar obehörig åtkomst till kortuppgifter. Genom att betala bekräftar du att det kredit-/betalkort, de bankuppgifter eller den övriga betalningsinformation som används är dina egna, eller att du har ägarens uttryckliga tillstånd att använda den.

Klarna

Med Klarna kan du betala för din beställning efter att du har mottagit den – en tjänst som låter dig kontrollera varorna innan du betalar. Fakturan skickas till din e-postadress när försändelsen har lämnat vårt lager. Betalning ska normalt ske inom 14 dagar.

Avgifter för sen betalning kan tillkomma. Läs mer i Klarnas fakturavillkor.

Kortbetalningar

Juniper använder Stripe för att hantera kortbetalningar säkert. Du kan betala med Visa, Mastercard eller American Express. Du ombeds ange kortnummer, kortinnehavarens namn, giltighetstid och CVC-kod. Stripe är en PCI Service Provider Level 1 – den högsta säkerhetsnivån för betalningshantering – så inga kortuppgifter lagras av oss, och all data är SSL-krypterad.

PayPal

Med PayPal kan du betala med enbart din e-postadress och ditt lösenord, utan att ange kortnummer, och alla köp som görs via PayPal omfattas av PayPals köpar­skydd. Vi tar inte ut någon avgift för betalning via PayPal.

Express Checkout med PayPal

Med PayPal Express Checkout kan du handla utan att behöva ange dina leverans- och faktureringsuppgifter på nytt, och din personliga information och betalningsinformation överförs säkert till Juniper. Se PayPals integritetspolicy för information om hur PayPal behandlar personuppgifter.

Frakt, leverans och ej uthämtade paket

Fullständig information om fraktmetoder och fraktkostnader, avsändnings- och leveranstider samt vad som gäller vid försenad leverans finns i vår fraktpolicy.

För paket som inte hämtas ut hos bud eller postombud: en avgift på 175 kr tas ut för svenska beställningar, 25 EUR för europeiska beställningar och 150 DKK för danska beställningar, vilket täcker hanteringsavgift och returfrakt. Om du ångrar dig efter att paketet har skickats måste du ändå hämta ut det och därefter starta en retur – se vår fullständiga returpolicy. Ett paket som aldrig hämtas ut registreras automatiskt som ej uthämtat och debiteras i enlighet med detta.

Om du inte är hemma när Budbee eller Bring försöker leverera hem till dig får du ytterligare ett leveransförsök utan extra kostnad. Är du inte hemma även då returneras paketet till vårt lager och hanteras, och debiteras, som ett ej uthämtat paket.

Returer, byten och återbetalningar

Fullständig information om returer, byten och återbetalningar – inklusive 30-dagarsperioden, möjligheten att returnera använda hemtextilier och undantagen för produkter inom personlig vård – finns i vår returpolicy.

Felaktiga produkter

Om en produkt är skadad eller inte överensstämmer med hur den presenterades på webbplatsen har du rätt att reklamera den. Kontakta care@jun-per.com så snart du upptäcker felet. Vi försöker i första hand reparera eller på annat sätt åtgärda felet; om det inte är möjligt ersätter vi produkten; kan vi varken ersätta produkten eller åtgärda felet återbetalar vi dig. Ett foto på skadan eller felet påskyndar processen. När vi har mottagit produkten och godkänt reklamationen skickar vi antingen en ersättningsprodukt eller återbetalar dig för produkten och returfrakten.

Lagstadgad ångerrätt

Som kund i Sverige har du rätt att frånträda detta avtal inom 14 dagar utan att ange något skäl.

Ångerfristen löper ut 14 dagar efter den dag då du, eller en av dig anvisad tredje part (dock ej transportören), tar den sista varan i beställningen i fysisk besittning.

För att utöva ångerrätten måste du meddela oss ditt beslut genom ett klart och tydligt meddelande (till exempel ett brev eller e-postmeddelande). Du kan använda formuläret nedan, eller detta ångerblankett-formulär från Konsumentverket, men inget av dem är obligatoriskt. Det räcker att du skickar ditt meddelande innan ångerfristen har löpt ut.

Om du frånträder avtalet återbetalar vi alla betalningar vi mottagit från dig, inklusive leveranskostnader (med undantag för eventuell tilläggskostnad till följd av att du valt ett annat leveranssätt än vårt billigaste standardalternativ), utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att vi har informerats om ditt beslut. Vi använder samma betalningsmetod som du använde vid det ursprungliga köpet, om inget annat har avtalats. Vi kan hålla inne återbetalningen tills vi har mottagit varorna i retur, eller tills du har visat att du har skickat tillbaka dem, beroende på vilket som inträffar först.

Du måste skicka tillbaka varorna utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att du meddelat oss om ditt frånträde; det räcker att du skickar dem innan denna frist har löpt ut. Om en returnerad vara är i väsentligt förändrat skick som inte går att återställa kan vi göra avdrag med upp till 50 % av produktens värde, och om du i så fall vill få tillbaka produkten kan en returfraktavgift på 50 kr också tillkomma.

Du har rätt att frånträda avtalet även om du köpte varan till rabatterat pris.

Standardformulär för utövande av ångerrätten

Till Juniper of Sweden AB, Birger Jarlsgatan 69, 113 56 Stockholm, care@jun-per.com:

Jag/Vi (*) meddelar härmed att jag/vi (*) frånträder mitt/vårt (*) köpeavtal avseende följande varor:

Beställd den (*) / mottagen den (*)
Konsumentens/konsumenternas namn
Konsumentens/konsumenternas adress
Konsumentens/konsumenternas underskrift (endast om blanketten skickas in på papper)
Datum

(*) Stryk det som inte är tillämpligt.

Ångerrätten regleras av EU-rätt men kan skilja sig mellan länder; landsspecifik information hittar du här.

Immateriella rättigheter

Alla immateriella rättigheter på webbplatsen och i det material som publiceras där – inklusive varumärken och upphovsrätt – ägs av eller är licensierade till Juniper och dess närstående bolag. Du får endast använda materialet för personligt, icke-kommersiellt bruk. All annan användning, inklusive att kopiera eller lagra någon del av det, är förbjuden utan Junipers tillstånd, och du får inte ändra materialet utan upphovsrättsinnehavarens skriftliga medgivande i förväg. Presskontakter, hör av dig till care@jun-per.com.

Användargenererat innehåll

Junipers webbplats kan innehålla användargenererat innehåll, till exempel från sociala medier. Juniper gör inte anspåråk på äganderätt till sådant innehåll (bilder, foton, videor med mera) och tar inget juridiskt ansvar för det. Om du anser att sådant innehåll gör intrång i upphovsrätt eller annan rättighet, eller på annat sätt uppfattar det som stötande, kontakta oss.

Integritet

Vi tar säkerheten kring dina personuppgifter på allvar. Juniper samlar in, behandlar och kontrollerar personuppgifter såsom namn, adress, telefonnummer, e-postadress och IP-adress, i enlighet med vår integritetspolicy, i syfte att fullgöra din beställning och vårt avtal med dig, erbjuda bästa möjliga service samt uppfylla de rättsliga skyldigheter vi har som registrerat bolag.

Cookies

Juniper använder cookies, pixelspårning och webbanalys för att förstå hur webbplatsen används och för att kontinuerligt förbättra våra produkter, vår service och användarupplevelsen, i enlighet med vår cookiepolicy. Du kan när som helst neka eller radera dessa cookies och tacka nej till spårning via pixlar eller analysverktyg.

Genom att besöka webbplatsen, eller beställa eller förfråga om produkter från Juniper, godkänner du vår integritetspolicy, som förklarar hur och varför personuppgifter samlas in, lagras och behandlas, samt hur du återkallar samtycke eller begär radering, rättelse eller överföring av dina uppgifter.

Uppsägning

Juniper förbehåller sig rätten att efter eget gottfinnande avsluta ditt konto och/eller din användning av webbplatsen – till exempel om vi misstänker att du har brutit mot dessa villkor – utan föregående meddelande.

Ansvar

Junipers ansvar för fel i samband med leverans är begränsat till de försäljningsvillkor som anges i dessa villkor och våra publicerade policyer. Juniper ansvarar bland annat inte för inkompatibilitet, leveransförseningar, driftstopp eller dataförlust.

Vissa tjänster som erbjuds via webbplatsen tillhandahålls av externa organisationer. När Juniper agerar som ombud för en sådan tjänst ansvarar vi inte för fel som uppstår till följd av den organisationens egen verksamhet. Juniper kan inte garantera problemfri, oavbruten eller helt säker åtkomst till webbplatsen, och ansvarar inte för innehåll eller integritetspraxis på tredjepartswebbplatser som länkas från vår.

Force majeure

Vi kan åberopa force majeure vid krig, krigsliknande händelser, inbördeskrig, revolution, statliga sanktioner, strejk, lockout, blockad, naturkatastrof eller liknande händelser, vilket innebär att avtalet inte behöver fullgöras helt eller delvis så länge omständigheten består. Skulle detta inträffa försöker vi meddela dig och lösa eventuella problem så snabbt som möjligt.

Tillämplig lag

Dessa villkor regleras av svensk rätt. I den utsträckning lagen tillåter har svensk domstol exklusiv behörighet vid tvist som uppstår med anledning av detta avtal. Lagstiftningen i ditt eget land kan skilja sig, och du ansvarar själv för att följa alla tillämpliga lokala och internationella lagar vid din användning av webbplatsen.

Reklamationsrätt och tvistlösning

Enligt konsumentköplagen har du rätt att reklamera en produkt som var felaktig eller bristfällig när du tog emot den. Denna rätt gäller i 3 år från det att du mottog produkten.

Du måste meddela oss inom skälig tid efter att du upptäckt felet; en reklamation som görs inom 2 månader efter att felet upptäckts anses alltid ha gjorts i tid. Kontakta care@jun-per.com innan du skickar tillbaka något till oss.

Om vi inte kommer överens om din reklamation kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden, den svenska nationella nämnden för alternativ tvistlösning:

Allmänna reklamationsnämnden (ARN)
Box 174, 101 23 Stockholm
www.arn.se

Vi deltar i ARN:s tvistlösningsförfarande och följer deras beslut.

Har du fler frågor om dessa villkor? Mejla care@jun-per.com.