Återbetalningspolicy

Returer

När du handlar på jun-per.com har du 30 dagar från orderdatum på dig att returnera dina produkter.

Oanvända produkter i originalskick kan alltid returneras inom dessa 30 dagar, oavsett ordervärde.

Vi tar till och med tillbaka våra hemtextilier — sängkläder, handdukar och morgonrockar — även om du redan har använt dem inom dessa 30 dagar. Så säkra är vi på att du kommer att älska dem. Denna retur av använda varor kan göras en gång per person och år, och gäller ordrar upp till 10 000 kr / 1 000 EUR (eller motsvarande i annan valuta). Använda produkter från ordrar över det värdet kan inte returneras.

Produkter inom personlig vård — doftljus, handlotion, handtvål och siden — kan endast returneras oöppnade och i sin originalförpackning. När de väl är öppnade kan vi inte ta emot dem tillbaka, varken som retur eller som byte.

Byten

Vill du hellre ha en annan storlek eller färg? Byten är kostnadsfria. Du startar ett byte på samma sätt som en retur — via länken i ditt orderbekräftelsemail eller på returns.yayloh.com/retailer/jun-per — välj Byte och välj den produkt du vill ha i stället. Vi skickar ersättningen så snart ditt ursprungliga paket är på väg tillbaka till oss. Byten gäller våra hemtextilier; produkter inom personlig vård kan inte bytas när de är öppnade.

Så här returnerar du

  1. Öppna returformuläret via länken i ditt orderbekräftelsemail, eller gå till returns.yayloh.com/retailer/jun-per.
  2. Fyll i dina orderuppgifter, välj de produkter du vill returnera och berätta varför.
  3. Du får ett bekräftelsemail med instruktioner för hur du skickar tillbaka ordern till vårt lager.
  4. Packa produkterna i sin originalförpackning, eller något liknande, och förslut den ordentligt. Sätt returfraktsedeln från ditt mail över de ursprungliga leveransuppgifterna och lämna in paketet hos närmaste postombud.

Din återbetalning

När din retur har kommit fram till vårt lager och vår logistikpartner har kontrollerat varorna betalar vi ut din återbetalning inom 20 arbetsdagar. Om du betalade med kredit- eller betalkort kan det ta ytterligare 5–10 bankdagar innan pengarna syns på ditt konto.

Har du frågor om en retur eller ett byte, eller problem med processen? Mejla care@jun-per.com så hjälper vi dig.