Villkor för tjänsten

 

FÖRETAGSINFORMATION:

Företagsnamn: Juniper Sweden AB
Reg. nr: 559170-1072
Momsregistreringsnummer: SE559170107201
Adress: Birger Jarlsgatan 69, 113 56
E-post:care@jun-per.com

Dessa villkor reglerar din användning av, och köp från, webbplatsen jun-per.com och dess underdomäner och kommer att gälla för alla dina framtida transaktioner med Juniper of Sweden AB (hädanefter: Juniper; kan refereras till som "oss") och besök på webbplatsen.

Genom att klicka på knappen "Köp nu" samtycker du till att vara bunden av dessa villkor och bestämmelser. Se till att du har läst och förstått dessa villkor när du använder vår webbplats. Juniper förbehåller sig rätten att revidera dessa villkor och användare är ansvariga för att hålla sig uppdaterade med sådana ändringar.

AVTALETS INGÅENDE OCH BESTÄLLNING

Alla beställningar som skickas av dig är föremål för godkännande av oss. Vi kan välja att inte acceptera din beställning och förbehåller oss rätten att inte leverera av någon anledning utan något ansvar gentemot dig. Exempel på när vi kanske inte accepterar din beställning inkluderar, men är inte begränsade till, felaktig lagernivå som visas på webbplatsen vid tidpunkten för mottagandet av beställningen, felaktigt pris som visas på webbplatsen eller om vi inte kan godkänna din betalning.

När vi har mottagit din beställning kommer du att få ett automatiskt e-postmeddelande som bekräftar din beställning. Observera att bekräftelsemailet endast är en bekräftelse på att vi har mottagit din beställning och inte ett bindande godkännande av din beställning. Ett bindande avtal ingås när vi skickar en leveransbekräftelse till dig via e-post.

Juniper garanterar inte att alla artiklar som finns på webbplatsen finns i lager vid tidpunkten för din beställning. Om en vara inte är tillgänglig kommer du att kontaktas inom kort via e-post. Juniper kan inte garantera att innehållet på sidan är fritt från felaktigheter eller typografiska fel vid alla tidpunkter. Vi kan inte heller garantera att all information är uppdaterad och Juniper kan när som helst ändra innehållet på webbplatsen. Denna information måste dock ges till dig innan vi har ett bindande avtal, det vill säga innan vi skickar dig e-postmeddelandet med leveransbekräftelsen.

Alla försök till bedrägeri kommer att polisanmälas och Juniper förbehåller sig rätten att häva köpet om någon misstanke uppstår.

OMYNDIG, UNDER 18 ÅR, HAR BEGRÄNSAD BEHÖRIGHET ATT INGÅ KÖPEAVTAL MED JUNIPER

Ett barn som inte har fyllt 18 år behöver normalt föräldrarnas tillstånd för att ingå avtal och köpa saker (9 kap. 1 § föräldrabalken - FB). Det innebär att ditt barn inte får köpa saker på jun-per.com eftersom han/hon är under 18 år. Om ett köp ändå har genomförts får avtalet som huvudregel anses ogiltigt, förutsatt att godkännande från dig som vårdnadshavare saknas. Ett sådant ogiltigt köp ska leda till att köpet hävs och pengar och varor går tillbaka (9 kap. 6-7 §§ FB). Det finns dock undantag om hon/han har fått godkännande av dig före eller efter att ett avtal har kommit till stånd.

Föräldrarnas samtycke behöver inte vara uttryckligt utan kan vara ett s.k. tyst eller underförstått samtycke. Om föräldrarna har gett sitt barn pengar och barnet köper något som kan anses normalt med hänsyn till åldern, antas det ofta att det finns ett tyst samtycke.

Om ditt barn har gjort ett köp som du inte godkänner, kontakta oss på care@jun-per.com och informera oss om att barnet inte hade ditt godkännande. Vi kommer att skicka dig en retursedel för beställningen och du kommer att få full återbetalning så snart paketet har levererats till oss.

POLICY FÖR ÅTERFÖRSÄLJNING

Du får endast köpa produkter på webbplatsen för personligt bruk och inte för återförsäljning. Genom att göra en beställning på webbplatsen intygar du att du köper produkten för ditt eget personliga bruk, eller som en gåva till en vän och inte för återförsäljning och att du accepterar våra villkor.

PRISER

Priserna på webbplatsen är i SEK i Sverige, DKK i Danmark, GBP i Storbritannien, USD i USA, CHF i Schweiz, NOK i Norge och i EUR för övriga länder.

Alla priser som visas på webbplatsen inkluderar moms.

Beställningar inom Europeiska unionen skickas enligt DDP-principen (Delivered Duty Paid), vilket innebär att alla skatter och avgifter ingår i slutpriset.

För leveranser utanför EU - inklusive till Schweiz, Norge, Storbritannien och USA - kan lokala tullar, skatter eller andra importavgifter tillkomma. Dessa avgifter är mottagarens ansvar och ska betalas vid leverans. Om du har några frågor om frakt eller tull, tveka inte att kontakta oss.

Skatter och tullar som uppkommer på nekade paket täcks inte av Juniper.

Juniper kan när som helst ändra priserna på de produkter som anges på webbplatsen. Om du har debiterats fel belopp i webbshoppen kommer Juniper att ge dig möjlighet att göra en ny beställning med rätt pris eller att annullera din beställning. Juniper förbehåller sig dock rätten att annullera din beställning före avsändandet om vi upptäcker att priset är felaktigt. I sådant fall kommer vi att meddela dig via e-post. Vi har ingen skyldighet att tillhandahålla varor till dig till ett felaktigt lägre pris, även när vi har skickat en leveransbekräftelse till dig, om prisfelet är uppenbart och omisskännligt och kunde ha identifierats av dig som ett fel.

KAMPANJER

Kampanjkoder är begränsade till en gång per kund och kan inte kombineras med andra erbjudanden, om inte annat uttryckligen anges. Kampanjkoder och erbjudanden är endast giltiga inom den angivna tiden eller så långt lagret räcker och gäller inte för tidigare gjorda beställningar.

BETALNINGSMETODER

Vi erbjuder säkra betalningar via Klarna, PayPal och Stripe, alla certifierade betalningsleverantörer, och vår webbplats är 3D-säkrad. Vi lagrar inte någon kreditkortsinformation eller sådan känslig information som endast är nödvändig för betalning och all information krypteras med SSL-kryptering, vilket förhindrar obehörig åtkomst till kortuppgifter. Du bekräftar att det kredit-/betalkort, den bankinformation eller annan personlig information som används är din eller att du har fått särskilt tillstånd av ägaren till sådant kredit-/betalkort, bank eller personlig information.

KLARNA

Med Klarna erbjuder vi dig att betala för din beställning när du har tagit emot den. En tjänst som gör att du kan kontrollera varorna innan du betalar för dem. Fakturan skickas till din angivna e-postadress så snart försändelsen har lämnat vårt lager. Betalningstiden är vanligtvis 14 dagar.

Avgifter från Klarna för sena betalningar kan tillkomma. Du kan läsa mer om Klarnas fakturavillkor här.

BETALNINGAR MED KORT

Juniper använder Stripe Credit Card Processing & Payment Platform för att säkra din betalning om du väljer att betala med kort på jun-per.com. Du kan välja att betala med Visa, Mastercard eller American Express. När du betalar med kort kommer du att bli ombedd att ange kortnummer, kortinnehavarens namn, giltighetstid och CVC-kod. Stripe är en PCI Service Provider Level 1, vilket är den högsta graden av säkerhet för betalningshantering, så du kan vara säker på att vi inte lagrar någon kreditkortsinformation eller sådan känslig information som endast är nödvändig för betalning och all information krypteras med SSL-kryptering, vilket förhindrar obehörig åtkomst till kortuppgifter.

PAYPAL

Om du vill handla på ett säkert och smidigt sätt är PayPal ett bra alternativ. Med ett PayPal-konto kan du betala enkelt med din e-postadress och ditt lösenord, utan att behöva ange ditt kortnummer. När du handlar med PayPal kan du täckas av PayPals köparskydd, om något i alla fall skulle vara fel. Vi tar inte ut någon avgift när du betalar med PayPal.

EXPRESSUTCHECKNING MED PAYPAL

Med PayPal Checkout kan du köpa utan att behöva ange dina leverans- och faktureringsuppgifter. Detta säkerställer att kundens personliga information och betalningsinformation överförs säkert till Juniper.

Se PayPals sekretesspolicy för en mer detaljerad beskrivning av PayPals behandling av personuppgifter här.

LEVERANS

Juniper levererar över hela världen. Beroende på ditt land har du ett eller flera av följande leveransalternativ att välja mellan. Vi erbjuder gratis leverans på alla beställningar, med vår standardfraktmetod för varje land.

När din beställning lämnar vårt lager får du ett spårningsnummer via e-post som du kan använda för att spåra din beställning. Du kan när som helst kontrollera statusen för ditt paket med hjälp av länken i leveransaviseringen. Ej uthämtade paket kommer att returneras till oss. För alla ej uthämtade paket debiteras du alla avgifter i samband med både leverans och returleverans, inklusive eventuella skatter och avgifter.

Juniper försäkrar varje köp under transporttiden fram till dess att det levereras till dig.

Varorna skickas på vanliga arbetsdagar, måndag till fredag. Vi strävar efter att skicka alla beställningar inom 24 timmar. Leveranstiderna är endast riktlinjer och tar inte hänsyn till eventuella förseningar som orsakas av betalningsgodkännande, lagertillgänglighet, tullklareringsprocesser, felaktig leveransinformation eller andra oförutsedda aktiviteter. Observera att följande leveransavgifter inte inkluderar importkostnader (t.ex. skatter eller importtullar) som kan tillkomma när paketet når destinationslandet. Observera att leveranstiden vid speciella tillfällen som Black Week kan ta ytterligare tid.

I HÄNDELSE AV FÖRSENING AV DIN BESTÄLLNING

Vid förseningar har du rätt att avbryta köpet om du inte är nöjd med den nya leveranstiden. Om du vill avbryta ditt köp på grund av försenad leverans och få pengarna tillbaka, kommer pengarna att återbetalas till det betalningssätt du angav när du gjorde din beställning. Inled denna reklamation genom att kontakta oss påcare@jun-per.comsåhjälper vi dig.

EJ UTHÄMTADE PAKET

För alla paket som inte hämtas ut hos postombudet debiteras en avgift på 175 SEK för svenska beställningar, 25 EUR för europeiska beställningar, 150 DKK för danska beställningar. Avgiften motsvarar kostnaderna för hanteringsavgift, returfrakt och hantering. Om du har ångrat dig när paketet skickades från oss måste du hämta ut paketet och kontakta oss att du vill göra en retur. Se hela retur- och bytespolicyn här. Om paketet inte hämtas ut registreras det automatiskt som ej uthämtat och debiteras därefter.

Om du inte var hemma när Budbee eller Bring skulle leverera produkten till dig med tjänsten hemleverans. Du har ett nytt försök utan extra kostnader. Om du inte är hemma vid den tidpunkten kommer paketet att returneras tillbaka till vårt lager och denna beställning kommer att hanteras som ett outhämtat paket och debiteras i enlighet därmed.

RETUR- OCH BYTESPOLICY

 

När du handlar på jun-per.com har du alltid 30 dagars returrätt på dina varor efter beställningsdatum.

Våra hemtextilprodukter (sängkläder, handdukar, badrockar) tar vi tillbaka även om du har använt dem inom de 30 dagarna. Det är så säkra vi är på att du kommer att älska dina nya Juniper .

Den enda begränsningen vi sätter är att detta endast är tillåtet en gång per person och år och endast för order under 10.000 SEK / 1.000 EUR eller motsvarande belopp i annan valuta.

För att returnera en doftprodukt (Doftljus, Handlotion, Handtvål) måste produkterna vara i sin originalförpackning och oöppnade.

RETUR- OCH BYTESPROCESS

1. Klicka på länken i din orderbekräftelse för att komma till returformuläret, eller klicka här. Eller ange följande länk: https://returns.yayloh.com/retailer/jun-per
2. Fyll i din orderinformation enligt anvisningarna.
3. Välj vilken/vilka produkter du vill returnera eller byta
4. Ange orsak till retur eller byte.
5. När formuläret är ifyllt får du ett bekräftelsemail med instruktioner om hur du går tillväga för att returnera din order till vårt lager.
6. Placera produkten/produkterna som du vill returnera eller byta i originalförpackningen (eller liknande) och se till att den är ordentligt försluten. Placera returfraktsedeln som du fick via e-post över den tidigare leveransinformationen på paketet och lämna in det till ditt närmaste postkontor.
7. När returen har anlänt till vårt lager och har behandlats får du en e-postbekräftelse på din återbetalning. Vänligen räkna med upp till 14 dagars handläggningstid. Om du har betalat med kredit- eller betalkort, vänligen räkna med 5-10 arbetsdagar för att pengarna ska överföras tillbaka.
8. För frågor om returprocessen eller returpolicyn, eller om du har några problem med att hantera din retur, vänligen kontakta care@jun-per.com

När dina produkter har återvänt till vårt lager och vår logistikpartner har bekräftat mottagandet av varorna, kommer vi att påbörja återbetalningen av dina pengar inom 10 arbetsdagar.

DEFEKTA PRODUKTER

Om produkten är skadad eller inte motsvarar hur den presenterades på webbplatsen har du rätt att göra en reklamation. Kontaktacare@jun-per.comså snart du upptäcker felet. Vi kommer först att försöka se om det är möjligt att reparera eller åtgärda felet. Om detta inte är möjligt kommer vi att ersätta produkten. Om vi inte kan ersätta produkten eller åtgärda felet kommer vi att återbetala pengarna. Om du kan skicka ett foto av skadan/felet kommer detta att påskynda processen. När vi har mottagit produkten och godkänt reklamationen kommer du att informeras och en ny produkt kommer att skickas till dig, eller så återbetalar vi pengarna för produkten och returfraktkostnaderna.

LAGSTADGAD ÅNGERRÄTT

Som kund i Sverige har du rätt att frånträda detta avtal inom 14 dagar utan att ange något skäl.

Ångerfristen löper ut 14 dagar efter den dag då du eller någon annan än transportören, som du har angett, fysiskt får den sista varan eller delen av din beställning i din besittning.

För att utöva ångerrätten måste du informera oss om ditt beslut att frånträda detta avtal genom ett otvetydigt uttalande (t.ex. ett brev som skickas med post eller e-post).

Du kan använda ångerblanketten nedan eller detta Konsumentverket tillhandahåller, men det är inte obligatoriskt.

För att iaktta ångerfristen räcker det att du skickar ditt meddelande om att du utövar din ångerrätt innan ångerfristen har löpt ut.

Om du frånträder detta avtal ska vi återbetala alla betalningar som vi mottagit från dig, inklusive leveranskostnader (med undantag för extra kostnader till följd av ditt val av ett annat leveranssätt än det billigaste standardleveranssättet som vi erbjuder), utan onödigt dröjsmål och under alla omständigheter senast 14 dagar från den dag då vi informerades om ditt beslut att frånträda detta avtal. Vi kommer att genomföra en sådan återbetalning med samma betalningsmedel som du använde för den ursprungliga transaktionen om inget annat har avtalats.

Vi kan hålla inne återbetalningen tills vi har fått tillbaka varorna eller tills du har lämnat bevis på att du har skickat tillbaka varorna, beroende på vilket som inträffar tidigast.

Du ska skicka tillbaka varorna utan onödigt dröjsmål och under alla omständigheter senast 14 dagar från den dag då du meddelar oss att du frånträder detta avtal. Tidsfristen är uppfylld om du skickar tillbaka varan innan 14-dagarsfristen har löpt ut. Vid återsändande till oss inom ångerrätten där varan är i väsentligt förändrat skick som inte kan återställas kan prisavdrag göras med upp till 50% av varans värde. I det fall du önskar få tillbaka varan igen kan även en fraktavgift om 50 kr komma att debiteras.

Du har rätt att frånträda detta avtal även om du har köpt något med rabatt.

BLANKETT FÖR UTTAG AV MODELL

Till Juniper Sweden AB, Birger Jarlsgatan 69, 11356 Stockholm,care@jun-per.com:

Härmed meddelar jag/vi (*) att jag/vi (*) frånträder mitt/vårt (*) avtal om försäljning av följande varor:

Beställd den (*) / mottagen den (*)

Konsumentens/konsumenternas namn

Konsumentens/konsumenternas adress

Konsumentens/konsumenternas namnteckning (endast om detta formulär anmäls på papper)

Datum

Ångerrätten är ett kraftfullt verktyg som EU-lagstiftningen ger konsumenten. Det kan dock skilja sig åt mellan olika länder. Du hittar mer information om landsspecifika regler här.

IMMATERIELLA RÄTTIGHETER

Alla immateriella rättigheter, såsom varumärken och upphovsrätt, på webbplatsen och i det material som publiceras på den ägs av eller är licensierade till Juniper och dess dotterbolag. Du är endast behörig att använda detta material för personliga, icke-kommersiella syften. All användning av webbplatsen eller dess innehåll, inklusive kopiering eller lagring av sådant innehåll i sin helhet eller delvis, annat än för eget personligt, icke-kommersiellt bruk är förbjudet utan tillstånd från Juniper. Du får inte modifiera materialet på något sätt utan föregående skriftligt tillstånd från upphovsrättsinnehavaren. För pressförfrågningar, vänligen besök vår pressida.

ANVÄNDARINNEHÅLL

Juniper webbplats kan innehålla användargenererat innehåll, t.ex. från applikationer på sociala medier. Juniper gör inte anspråk på några äganderätter till sådant innehåll (bilder, foton, videor etc.) och tar inget juridiskt ansvar för det. Om du misstänker brott mot upphovsrätten eller någon annan rättighet, eller på annat sätt känner dig kränkt av sådant innehåll, vänligen kontakta vår kundtjänst.

SEKRETESS

Vi på Juniper bryr oss om dig som kund, vilket innebär att det är viktigt för oss att hantera dina personuppgifter på ett tryggt och säkert sätt.

Juniper samlar in, behandlar och kontrollerar personuppgifter såsom, men inte begränsat till, namn, adress, telefonnummer, e-post och IP-adress, i enlighet med vår Integritetspolicy. Insamling, behandling och kontroll av personuppgifter sker för att kunna ge dig korrekt information, leverera din beställning och fullgöra det avtal du ingår med Juniper vid beställning, för att tillhandahålla bästa möjliga service och användarupplevelse samt för att uppfylla de rättsliga förpliktelser Juniper står inför som registrerat bolag.

KAKOR

Juniper använder även cookies, pixelspårning och webbplatsanalysverktyg på webbplatsen för att förstå användarnas beteende och preferenser på webbplatsen och kontinuerligt förbättra våra produkter, tjänster och användarupplevelse. Användningen av cookies, pixelspårning och webbplatsanalys sker i enlighet med Cookie Policy. Du kan när som helst avvisa eller radera dessa cookies och välja bort att spåras av pixlar eller webbplatsanalys.

Genom att besöka webbplatsen, vara nära att beställa eller beställa produkter eller tjänster från Juniper eller kontakta Juniper samtycker du till Integritetspolicy. Du kan när som helst hänvisa till vår integritetspolicy för att granska hur och varför personlig information samlas in, lagras och behandlas och för instruktioner om hur du återkallar ett givet samtycke samt begär radering, korrigering eller överföring av personlig information.

RÄTTEN ATT SÄGA UPP DITT KONTO

Juniper förbehåller sig rätten att avsluta ditt konto och/eller din användning av webbplatsen. Till exempel om Juniper misstänker att du på något sätt har brutit mot de allmänna villkoren. Sådan uppsägning kan göras utan föregående meddelande.

ANSVAR

Juniperansvar för fel i samband med leverans är begränsat till gällande försäljningsvillkor. Juniper har inget direkt eller indirekt ansvar för exempelvis, men inte begränsat till, inkompatibilitet, leveransförseningar, driftstopp eller dataförlust.

En del av de tjänster som förmedlas via webbplatsen upprätthålls av externa organisationer. I de fall Juniper agerar som ombud för sådana tjänster kan vi inte hållas ansvariga för eventuella fel som uppstår till följd av deras verksamhet. Juniper kan inte hållas ansvarigt för eventuella skador som orsakas av att använda eller inte kunna använda webbplatsen. Juniper kan inte garantera en problemfri, oavbruten och säker tillgång till webbplatsen. Webbplatsen kan innehålla länkar till andra webbplatser som ligger utanför vår räckvidd. Vi kan inte hållas ansvariga för innehåll eller integritetspolicy på sådana webbplatser.

FORCE MAJEURE

Vi har rätt att åberopa force majeure i händelse av krig, krigsliknande händelse, inbördeskrig, revolution, myndighetssanktion, strejk, lockout, blockad, naturkatastrof eller liknande. Detta innebär att avtalet helt eller delvis inte behöver fullföljas. Skulle detta, mot förmodan, inträffa kommer vi att försöka meddela er. Under sådana omständigheter kommer Juniper att försöka lösa alla problem inom rimlig tid.

STYRANDE LAG

Dessa allmänna villkor är upprättade i enlighet med svensk lag. I den utsträckning som lagen tillåter ska svenska domstolar ha exklusiv jurisdiktion över alla tvister enligt detta avtal. Lagarna i ditt land kan skilja sig från svensk lag och det kan finnas ytterligare rättsliga krav för att använda denna webbplats. Du måste följa alla tillämpliga lokala och internationella lagar och förordningar avseende din användning av vår webbplats.

RÄTT TILL KLAGOMÅL OCH TVISTLÖSNING

Enligt konsumentköplagen har du rätt att reklamera en vara som har fel eller brister som fanns när du tog emot varan. Tiden för din rätt att reklamera är 3 år från den dag du tog emot varan.

Du måste meddela oss inom rimlig tid efter att du upptäckt felet. Ett klagomål som lämnas in inom två månader efter att felet upptäckts anses alltid ha lämnats in inom rimlig tid. Om du vill lämna in ett klagomål, kontakta oss påcare@jun-per.com. Skicka inte tillbaka en produkt innan du har kontaktat oss.

Om vi är oense om ditt klagomål har vi en tvist. Du kan lämna in ett klagomål till det svenska alternativa tvistlösningsorganet (ADR) på följande adress:

Allmänna reklamationsnämnden (ARN)
Box 174, 101 23 Stockholm
www.arn.se.

Du kan också använda EU-kommissionens onlineplattform för tvistlösning (ODR) när du lämnar in ett klagomål. Detta är särskilt relevant om du är konsument bosatt i ett annat EU-land. Lämna in ditt klagomål här:ec.europa.eu–När du lämnar in ditt klagomål, ange vår e-postadresscare@jun-per.com.

Vi kommer att delta i det alternativa/onlinebaserade tvistlösningsförfarandet och följa alla beslut som fattas av ADR/ODR.

Om du har några ytterligare frågor om våra villkor är du välkommen att kontakta oss på care@jun-per.com.