Vilkår for bruk

Firmaopplysninger

Firmanavn: Juniper of Sweden AB
Org.nr: 559170-1072
MVA-nr: SE559170107201
Adresse: Birger Jarlsgatan 69, 113 56 Stockholm, Sverige
E-post: care@jun-per.com

Disse vilkårene regulerer din bruk av, og dine kjøp fra, nettstedet jun-per.com og dets underdomener, og gjelder for alle dine transaksjoner med Juniper of Sweden AB («Juniper», «vi») samt besøk på nettstedet.

Ved å legge inn en bestilling på nettstedet vårt godtar du å være bundet av disse vilkårene. Sørg for at du har lest og forstått dem før du bestiller. Juniper forbeholder seg retten til å endre disse vilkårene, og det er ditt ansvar å holde deg oppdatert på eventuelle endringer.

Avtaleinngåelse og bestilling

Alle bestillinger er betinget av vår godkjenning. Vi kan velge å ikke godkjenne en bestilling og forbeholder oss retten til å avstå fra levering, av en hvilken som helst grunn, uten ansvar overfor deg – for eksempel hvis lagerbeholdningen eller prisen som ble vist på nettstedet på bestillingstidspunktet var feil, eller hvis vi ikke kan godkjenne betalingen din.

Når vi har mottatt bestillingen din, får du en automatisk e-post som bekrefter den. Denne bekreftelsesmailen er bare en bekreftelse på at vi har mottatt bestillingen din, ikke en bindende aksept av den. En bindende avtale oppstår når vi sender deg en leveringsbekreftelse på e-post.

Juniper garanterer ikke at alle varer på nettstedet er på lager når du bestiller. Hvis en vare ikke er tilgjengelig, kontakter vi deg på e-post. Vi kan ikke garantere at nettstedet alltid er fritt for unøyaktigheter eller skrivefeil, eller at all informasjon alltid er oppdatert, og Juniper kan når som helst endre innholdet på nettstedet – men enhver slik endring vil skje før en bindende avtale oppstår, altså før vi sender leveringsbekreftelsen.

Ethvert forsøk på bedrageri vil bli anmeldt til politiet, og Juniper forbeholder seg retten til å kansellere et kjøp hvis bedrageri mistenkes.

Mindreårige har begrenset rett til å inngå kjøpsavtale med Juniper

Et barn som ikke har fylt 18 år trenger vanligvis foresattes tillatelse for å inngå avtale og kjøpe ting (kapittel 9, § 1 i den svenske foräldrabalken). Dette betyr at et barn under 18 år ikke har lov til å handle på jun-per.com. Hvis et kjøp likevel gjennomføres, er avtalen som regel ugyldig med mindre den foresatte har godkjent det (kapittel 9, §§ 6–7 Föräldrabalken), og et ugyldig kjøp kanselleres ved at penger og varer leveres tilbake. Det finnes unntak der den foresatte har gitt sitt samtykke, enten før eller etter at avtalen ble inngått.

En forelders samtykke trenger ikke være uttrykkelig – det kan være underforstått. Hvis en forelder har gitt barnet sitt penger, og barnet kjøper noe som med rimelighet kan anses som normalt for alderen, antas det ofte at et stilltiende samtykke foreligger.

Hvis barnet ditt har gjort et kjøp du ikke godkjenner, kontakt oss på care@jun-per.com og gi oss beskjed. Vi sender en returlapp for bestillingen, og du får full refusjon så snart pakken har nådd oss.

Videresalgspolicy

Produkter på nettstedet kan kun kjøpes til personlig bruk, ikke for videresalg. Ved å legge inn en bestilling bekrefter du at du kjøper produktet til eget personlig bruk, eller som gave, og ikke for videresalg, og at du godtar disse vilkårene.

Priser

Priser på nettstedet vises i SEK i Sverige, DKK i Danmark, GBP i Storbritannia, USD i USA, CHF i Sveits, NOK i Norge og EUR for øvrige land. Alle priser inkluderer mva.

Bestillinger innenfor EU sendes Delivered Duty Paid (DDP), som betyr at alle skatter og avgifter er inkludert i sluttprisen. Ved levering utenfor EU – inkludert til Sveits, Norge, Storbritannia og USA – kan lokale tollavgifter, skatter eller andre importavgifter tilkomme. Disse avgiftene er mottakerens ansvar og betales ved levering. Skatter og avgifter på pakker som nektes mottatt, dekkes ikke av Juniper. Har du spørsmål om frakt eller toll, ta gjerne kontakt med oss.

Juniper kan når som helst endre prisene på produktene på nettstedet. Hvis du har blitt belastet feil beløp, gir vi deg muligheten til enten å legge inn en ny bestilling til korrekt pris eller å kansellere bestillingen. Juniper forbeholder seg også retten til å kansellere en bestilling før den sendes hvis prisen som ble vist var feil, og vi vil i så fall varsle deg på e-post. Vi er ikke forpliktet til å levere varer til en feilaktig lavere pris – selv etter at en leveringsbekreftelse er sendt – hvis prisfeilen var åpenbar og med rimelighet kunne vært gjenkjent som en feil.

Kampanjer

Rabattkoder er begrenset til én bruk per kunde og kan ikke kombineres med andre tilbud, med mindre annet er uttrykkelig angitt. Rabattkoder og tilbud gjelder kun innenfor en eventuelt angitt tidsramme eller så lenge lageret rekker, og gjelder ikke tidligere lagte bestillinger.

Betalingsmetoder

Vi tilbyr sikker betaling via Klarna, PayPal og Stripe, alle sertifiserte betalingsleverandører, og nettstedet vårt er 3D Secure. Vi lagrer ikke kortopplysninger eller annen sensitiv betalingsinformasjon; all data krypteres med SSL, som forhindrer uautorisert tilgang til kortopplysninger. Ved å betale bekrefter du at kredit-/debetkortet, bankopplysningene eller den øvrige betalingsinformasjonen som brukes, er dine egne, eller at du har eierens uttrykkelige tillatelse til å bruke den.

Klarna

Med Klarna kan du betale for bestillingen din etter at du har mottatt den – en tjeneste som lar deg sjekke varene før du betaler. Fakturaen sendes til e-postadressen din når forsendelsen har forlatt lageret vårt. Betaling skal normalt skje innen 14 dager.

Avgifter for sen betaling kan tilkomme. Les mer i Klarnas fakturavilkår.

Kortbetalinger

Juniper bruker Stripe for å håndtere kortbetalinger på en sikker måte. Du kan betale med Visa, Mastercard eller American Express. Du blir bedt om å oppgi kortnummer, kortinnehaverens navn, utløpsdato og CVC-kode. Stripe er en PCI Service Provider Level 1 – det høyeste sikkerhetsnivået for betalingshåndtering – så ingen kortopplysninger lagres av oss, og all data er SSL-kryptert.

PayPal

Med PayPal kan du betale med kun e-postadressen og passordet ditt, uten å oppgi kortnummer, og alle kjøp som gjøres via PayPal er dekket av PayPals kjøperbeskyttelse. Vi tar ikke noe gebyr for betaling via PayPal.

Express Checkout med PayPal

Med PayPal Express Checkout kan du handle uten å måtte oppgi leverings- og faktureringsopplysningene dine på nytt, og din personlige informasjon og betalingsinformasjon overføres sikkert til Juniper. Se PayPals personvernerklæring for informasjon om hvordan PayPal behandler personopplysninger.

Frakt, levering og uavhentede pakker

Fullstendig informasjon om fraktmetoder og fraktkostnader, avsendelses- og leveringstider samt hva som gjelder ved forsinket levering, finnes i vår fraktpolicy.

For pakker som ikke hentes hos bud eller postbud: det belastes et gebyr på 175 kr for svenske bestillinger, 25 EUR for europeiske bestillinger og 150 DKK for danske bestillinger, som dekker håndteringsgebyr og returfrakt. Hvis du ombestemmer deg etter at pakken er sendt, må du likevel hente den ut og deretter starte en retur – se vår fullstendige returpolicy. En pakke som aldri hentes ut, registreres automatisk som uavhentet og belastes deretter.

Hvis du ikke er hjemme når Budbee eller Bring forsøker å levere hjem til deg, får du ytterligere étt leveringsforsøk uten ekstra kostnad. Er du ikke hjemme heller da, returneres pakken til lageret vårt og håndteres, og belastes, som en uavhentet pakke.

Returer, bytter og refusjoner

Fullstendig informasjon om returer, bytter og refusjoner – inkludert 30-dagersperioden, muligheten til å returnere brukte hjemtekstiler og unntakene for produkter innen personlig pleie – finnes i vår returpolicy.

Defekte produkter

Hvis et produkt er skadet eller ikke samsvarer med hvordan det ble presentert på nettstedet, har du rett til å reklamere. Kontakt care@jun-per.com så snart du oppdager feilen. Vi vil først forsøke å reparere eller på annen måte utbedre feilen; hvis det ikke er mulig, erstatter vi produktet; kan vi verken erstatte produktet eller utbedre feilen, refunderer vi deg. Et bilde av skaden eller feilen vil gjøre prosessen raskere. Når vi har mottatt produktet og godkjent reklamasjonen, sender vi enten et erstatningsprodukt eller refunderer deg for produktet og returfrakten.

Lovfestet angrerett

Som kunde i Sverige har du rett til å tre fra denne avtalen innen 14 dager uten å oppgi noen grunn.

Angrefristen utløper 14 dager etter den dagen du, eller en tredjepart du har anvist (bortsett fra transportøren), fysisk overtar den siste varen i bestillingen.

For å benytte angreretten må du informere oss om beslutningen din gjennom en klar og tydelig erklæring (for eksempel et brev eller en e-post). Du kan bruke skjemaet nedenfor, eller dette angreskjemaet fra det svenske Konsumentverket, men ingen av dem er obligatoriske. Det er tilstrekkelig at du sender meldingen din før angrefristen har utløpt.

Hvis du trer fra avtalen, refunderer vi alle betalinger vi har mottatt fra deg, inkludert leveringskostnader (med unntak av eventuelle tilleggskostnader som følge av at du valgte en annen leveringsmåte enn vårt billigste standardalternativ), uten unødig opphold og senest 14 dager etter at vi er informert om beslutningen din. Vi bruker samme betalingsmetode som du brukte ved det opprinnelige kjøpet, med mindre annet er avtalt. Vi kan holde tilbake refusjonen til vi har mottatt varene i retur, eller til du har vist at du har sendt dem, avhengig av hva som skjer først.

Du må sende varene tilbake uten unødig opphold og senest 14 dager etter at du har meddelt oss om at du trer fra avtalen; det er tilstrekkelig at du sender dem før denne fristen har utløpt. Hvis en returnert vare er i vesentlig endret stand som ikke kan gjenopprettes, kan vi trekke fra opptil 50 % av produktets verdi, og hvis du i så fall ønsker å få produktet tilbake, kan et returfraktgebyr på 50 kr også tilkomme.

Du har rett til å tre fra avtalen selv om du kjøpte varen til rabattert pris.

Standard angreskjema

Til Juniper of Sweden AB, Birger Jarlsgatan 69, 113 56 Stockholm, care@jun-per.com:

Jeg/Vi (*) gir herved beskjed om at jeg/vi (*) trer fra min/vår (*) kjøpsavtale for følgende varer:

Bestilt den (*) / mottatt den (*)
Forbrukerens/forbrukernes navn
Forbrukerens/forbrukernes adresse
Forbrukerens/forbrukernes underskrift (kun hvis skjemaet sendes inn på papir)
Dato

(*) Stryk det som ikke passer.

Angreretten er fastsatt av EU-retten, men kan variere mellom land; du finner landsspesifikk informasjon her.

Immaterielle rettigheter

Alle immaterielle rettigheter på nettstedet og i materialet som publiseres der – inkludert varemerker og opphavsrett – eies av eller er lisensiert til Juniper og dets tilknyttede selskaper. Du kan kun bruke dette materialet til personlig, ikke-kommersiell bruk. All annen bruk, inkludert å kopiere eller lagre noen del av det, er forbudt uten Junipers tillatelse, og du kan ikke endre materialet uten skriftlig forhåndssamtykke fra rettighetshaveren. For pressehenvendelser, kontakt care@jun-per.com.

Brukergenerert innhold

Junipers nettsted kan inneholde brukergenerert innhold, for eksempel fra sosiale medier. Juniper gjør ikke krav på eierskap til slikt innhold (bilder, foto, videoer osv.) og påtar seg ikke noe juridisk ansvar for det. Hvis du mener at slikt innhold krenker en opphavsrett eller annen rettighet, eller på annen måte oppfatter det som støtende, ta kontakt med oss.

Personvern

Vi tar sikkerheten rundt personopplysningene dine på alvor. Juniper samler inn, behandler og kontrollerer personopplysninger som navn, adresse, telefonnummer, e-postadresse og IP-adresse, i samsvar med vår personvernerklæring, for å oppfylle bestillingen din og avtalen vår med deg, tilby best mulig service, samt oppfylle de rettslige forpliktelsene vi har som registrert selskap.

Informasjonskapsler

Juniper bruker informasjonskapsler (cookies), pikselsporing og nettstedanalyse for å forstå hvordan nettstedet brukes og for kontinuerlig å forbedre produktene våre, servicen vår og brukeropplevelsen, i samsvar med vår cookiepolicy. Du kan når som helst avvise eller slette disse informasjonskapslene, og reservere deg mot sporing via piksler eller analyseverktøy.

Ved å besøke nettstedet, eller bestille eller forespørre om produkter fra Juniper, godtar du vår personvernerklæring, som forklarer hvordan og hvorfor personopplysninger samles inn, lagres og behandles, samt hvordan du trekker tilbake samtykke eller ber om sletting, retting eller overføring av dine opplysninger.

Oppsigelse

Juniper forbeholder seg retten til, etter eget skjønn, å avslutte kontoen din og/eller din bruk av nettstedet – for eksempel hvis vi mistenker at du har brutt disse vilkårene – uten forhåndsvarsel.

Ansvar

Junipers ansvar for feil i forbindelse med levering er begrenset til de salgsvilkårene som er angitt i disse vilkårene og våre publiserte policyer. Juniper er blant annet ikke ansvarlig for inkompatibilitet, leveringsforsinkelser, driftsstans eller datatap.

Enkelte tjenester som tilbys via nettstedet, leveres av eksterne organisasjoner. Når Juniper opptrer som agent for en slik tjeneste, er vi ikke ansvarlige for feil som oppstår som følge av den organisasjonens egen virksomhet. Juniper kan ikke garantere problemfri, uavbrutt eller helt sikker tilgang til nettstedet, og er ikke ansvarlig for innhold eller personvernpraksis på tredjepartsnettsteder som det lenkes til fra vårt.

Force majeure

Vi kan påberope oss force majeure ved krig, krigslignende hendelser, borgerkrig, revolusjon, statlige sanksjoner, streik, lockout, blokade, naturkatastrofe eller lignende hendelser, noe som betyr at avtalen ikke trenger å oppfylles helt eller delvis så lenge forholdet vedvarer. Skulle dette inntreffe, vil vi forsøke å varsle deg og løse eventuelle problemer så raskt som mulig.

Lovvalg

Disse vilkårene reguleres av svensk rett. I den utstrekning loven tillater det, har svensk domstol eksklusiv jurisdiksjon ved tvist som oppstår i forbindelse med denne avtalen. Lovgivningen i ditt eget land kan avvike, og du er selv ansvarlig for å følge alle gjeldende lokale og internasjonale lover ved din bruk av nettstedet.

Reklamasjonsrett og tvisteløsning

I henhold til den svenske forbrukerkjøpsloven har du rett til å reklamere på et produkt som var defekt eller mangelfullt da du mottok det. Denne retten gjelder i 3 år fra den datoen du mottok produktet.

Du må varsle oss innen rimelig tid etter at du oppdaget feilen; en reklamasjon som fremsettes innen 2 måneder etter at feilen ble oppdaget, anses alltid å ha skjedd i tide. Kontakt care@jun-per.com før du sender noe tilbake til oss.

Hvis vi ikke blir enige om reklamasjonen din, kan du henvende deg til det svenske nasjonale organet for alternativ tvisteløsning:

Allmänna reklamationsnämnden (ARN)
Box 174, 101 23 Stockholm
www.arn.se

Vi deltar i ARNs tvisteløsningsprosess og følger deres avgjørelser.

Har du flere spørsmål om disse vilkårene? Send e-post til care@jun-per.com.