Retningslinjer for refusjon

Returer

Når du handler på jun-per.com har du 30 dager fra bestillingsdato til å returnere produktene dine.

Ubrukte produkter i original stand kan alltid returneres innen disse 30 dagene, uansett ordreverdi.

Vi tar til og med tilbake våre hjemtekstiler — sengetøy, håndklær og badekåper — selv om du allerede har brukt dem innen disse 30 dagene. Så sikre er vi på at du kommer til å elske dem. Denne returen av brukte varer kan gjøres én gang per person per år, og gjelder bestillinger opptil 10 000 SEK / 1 000 EUR (eller tilsvarende i annen valuta). Brukte produkter fra bestillinger over den verdien kan ikke returneres.

Produkter innen personlig pleie — duftlys, håndkrem, håndsåpe og silke — kan kun returneres uåpnet og i original emballasje. Når de først er åpnet kan vi ikke ta dem i retur, verken som refusjon eller bytte.

Bytter

Vil du heller ha en annen størrelse eller farge? Bytter er kostnadsfrie. Du starter et bytte på samme måte som en retur — via lenken i bekreftelsesmailen for bestillingen din eller på returns.yayloh.com/retailer/jun-per — velg Bytte og velg produktet du vil ha i stedet. Vi sender erstatningen så snart den opprinnelige pakken din er på vei tilbake til oss. Bytter gjelder våre hjemtekstiler; produkter innen personlig pleie kan ikke byttes når de er åpnet.

Slik returnerer du

  1. Åpne returskjemaet via lenken i bekreftelsesmailen for bestillingen din, eller gå til returns.yayloh.com/retailer/jun-per.
  2. Fyll inn ordreopplysningene dine, velg produktene du vil returnere, og fortell oss hvorfor.
  3. Du får en bekreftelsesmail med instruksjoner for hvordan du sender bestillingen tilbake til lageret vårt.
  4. Pakk produktene i original emballasje, eller noe lignende, og forsegl den forsvarlig. Sett returfraktetiketten fra mailen din over de opprinnelige leveringsopplysningene og lever pakken hos nærmeste postbud.

Din refusjon

Når returen din har nådd lageret vårt og logistikkpartneren vår har kontrollert varene, utbetaler vi refusjonen din innen 20 virkedager. Hvis du betalte med kreditt- eller debetkort, kan det ta ytterligere 5–10 virkedager før pengene vises på kontoen din.

Har du spørsmål om en retur eller et bytte, eller problemer med prosessen? Send e-post til care@jun-per.com så hjelper vi deg.