16. mai 2024
Gratulerer med fem år med Juniper! Det er en utrolig bragd. Hvordan føles det å se tilbake på reisen fra å være enegrunnlegger til å ha et team og en butikk midt i hjertet av Stockholm?
"For meg og for Junipers kunder har alt vært digitalt siden starten i 2019. Men nå, når vi endelig kan invitere folk inn i butikken vår og vår verden, Hôtel de Juniper, føles det utrolig spennende"
Å komme til kontoret og møte teamet om morgenen gir meg en enorm energi og inspirasjon. Tidligere, da jeg var alene, måtte jeg noen ganger nesten snakke høyt for å føle at jeg diskuterte ideene mine med noen. Men nå er det annerledes.
Du har bygget opp en utrolig lojal kundekrets de siste årene. Hva tror du er nøkkelen til å skape og opprettholde disse sterke kunderelasjonene?
Først og fremst tror jeg det er fordi Juniper tilbyr virkelig gode produkter. Produktene selv har også utviklet seg over tid, og nå tror jeg vi er på et punkt der de er virkelig gode. Men jeg tror også på å skape verdi for kundene våre. Helt fra starten med Juniper, da jeg bare solgte hvitt sengetøy, innså jeg at hvert nyhetsbrev ikke bare kunne handle om «kjøp sengetøyet vårt». Jeg ville bygge et merke som skaper verdi rundt selve produktene ved å gi tips om hvordan man tar vare på dem, gi reiseinspirasjon, og på andre måter invitere folk inn i verdenen Juniper ble født i, og hvordan vi kan glede oss enda mer over hverdagsøyeblikkene.
I tillegg tror jeg at personlig kontakt spiller en avgjørende rolle, og vi har klart å bygge disse relasjonene gjennom våre digitale kanaler. Vi svarer alltid personlig på alle henvendelser vi mottar, og vi går i dialog med kundene våre. Hvis en kunde for eksempel kjøper en gave til datteren sin, følger vi gjerne opp for å se om gaven ble satt pris på, eller om det er noe annet vi kan gjøre for kunden. Det er noe jeg elsker ved Juniper.
Du åpnet nylig butikken din på Grev Turegatan, og tok dermed steget fra å være utelukkende nettbasert til å ha en fysisk tilstedeværelse. Hva har det betydd for deg, og hvordan har du opplevd denne nye dynamikken?
For oss som team føles det fantastisk å ha et fysisk sted å kalle hjemme. Da Louise og Julia begynte i Juniper, var alt digitalt. Louise ble ansatt mens jeg var i New York og hun var i Stockholm. Julia ble intervjuet på Scandic Anglais i Stockholm, der Louise og jeg tilbrakte litt tid i fjor høst før vi fikk tilgang til kontoret. Jeg tror det også gjør det lettere for teamet å føle seg involvert i Juniper når ikke alt bare er i hodet mitt, men det finnes et fysisk sted der verdenen vår tar form.
Vi merker også at mange kunder liker å besøke butikken. Mange av dem har vært med oss siden starten, andre har nettopp funnet Juniper gjennom vår digitale markedsføring og er ivrige etter å komme og se og kjenne på produktene. Så det virker som om vår fysiske tilstedeværelse blir satt pris på av mange, om enn på forskjellige måter..
En del av Junipers suksess ligger i den unike estetikken og kvaliteten. Kan du dele hvordan du personlig blir inspirert når du velger produkter og designer kolleksjoner?
Min største inspirasjonskilde er boutiquehotellenes verden i Sør-Europa. Jeg tilbringer mye tid på Mallorca, spesielt i sommermånedene, og det er da jeg får mest inspirasjon, særlig i designfasen. Livet, fargene, omgivelsene og arkitekturen inspirerer meg enormt. Min ambisjon er at vi i Norden også skal leve litt roligere, og jeg tror at å hente inspirasjon fra denne verdenen hjelper oss med å finne harmoni i hverdagen.
"Min største inspirasjonskilde er boutiquehotellenes verden i Sør-Europa. Jeg tilbringer mye tid på Mallorca, spesielt i sommermånedene, og det er da jeg får mest inspirasjon, særlig i designfasen."
I løpet av de siste årene har Juniper vokst og utviklet seg på mange måter. Er det noen spesielle øyeblikk eller hendelser som skiller seg ut for deg, og som du ønsker å dele?
Hver dag bringer noe nytt, men noe som virkelig skiller seg ut er duftkolleksjonen vår, som har fått fantastiske tilbakemeldinger. Dette har blant annet ført til at vi nå er tilgjengelige i mange fantastiske restauranter rundt om i Stockholm. Nylig kom det en person til butikken som hadde spist lunsj på Artelleriet og spurte de ansatte om den fantastiske duften, som viste seg å være vårt Mont Fort duftlys. Det var hennes første møte med Juniper. At Juniper bidrar til gjestenes opplevelse på restauranter er noe jeg ikke kunne ha gjettet for bare et halvt år siden.
Det er vanskelig å si, men personlig er jeg stolt over å ha klart å balansere livet mitt. Vi ønsket vår tredje datter, Alessandra, velkommen sist vinter, og å kombinere morsrollen med entreprenørskap er ikke alltid lett, men med støtte fra familie og teamet, og med riktig innstilling, går det.
"Jeg kunne aldri ha drømt om at Juniper ville ha 40 % faste kunder hver måned, til tross for at vi selger varer som ikke er nødvendige. Men et sted beviser det at vi har et produkt som blir satt utrolig stor pris på, og at vi tar vare på kundene våre på en måte de liker"
Men fra et forretningsperspektiv er jeg utrolig stolt av det vi har oppnådd. At vi produserer fantastiske produkter, og at kundene våre setter pris på dem. Jeg kunne aldri ha drømt om at Juniper ville ha 40 % faste kunder hver måned, til tross for at vi selger varer som ikke er nødvendige. Men et sted beviser det at vi har et produkt som blir satt utrolig stor pris på, og at vi tar vare på kundene våre på en måte de liker. Så jeg tenker at vi bare skal fortsette slik, og Juniper vil fortsette å vokse jevnt og trutt.
Videre vil jeg bare legge til at det kommer til å skje mye innenfor det eksisterende sortimentet vårt i løpet av året. I tillegg skal vi holde vårt første lille arrangement i butikken i løpet av juni måned. Nysgjerrig? Følg med..
