16. toukokuuta 2024

Uskon sen johtuvan ennen kaikkea siitä, että Juniper tarjoaa todella hyviä tuotteita. Myös itse tuotteet ovat kehittyneet ajan myötä, ja nyt olemme mielestäni pisteessä, jossa ne ovat todella hyviä. Uskon kuitenkin myös siihen, että asiakkaillemme on luotava arvoa. Heti Juniper perustamisesta lähtien, kun myin vain valkoisia vuodevaatteita, tajusin, että jokainen uutiskirje ei voi olla vain "osta vuodevaatteemme". Halusin rakentaa brändin, joka luo arvoa itse tuotteiden ympärille antamalla vinkkejä niiden hoitamiseen, tarjoamalla matkustusinspiraatiota ja kutsumalla ihmisiä muulla tavoin mukaan maailmaan, jossa Juniper syntyi, ja siihen, miten voimme nauttia arjen hetkistä entistä enemmän.

Lisäksi uskon, että henkilökohtaisella vuorovaikutuksella on ratkaiseva merkitys, ja olemme onnistuneet rakentamaan näitä suhteita digitaalisten kanaviemme kautta. Vastaamme aina henkilökohtaisesti kaikkiin saamiimme kyselyihin ja käymme vuoropuhelua asiakkaidemme kanssa. Jos asiakas esimerkiksi ostaa lahjan tyttärelleen, otamme mielellämme yhteyttä kysyaksemme, arvostettiinko lahjaa tai voimmeko tehdä jotain muuta asiakkaan hyväksi. Se on jotain, mistä pidän Juniper.

Meille tiiminä fyysinen koti tuntuu fantastiselta. Kun Louise ja Julia aloittivat Juniper, kaikki oli digitaalista. Louise palkattiin, kun minä olin New Yorkissa ja hän Tukholmassa. Juliaa haastateltiin Tukholman Scandic Anglais -hotellissa, jossa Louise ja minä vietimme aikaa viime syksynä ennen kuin pääsimme toimistoon. Uskon, että tiimin on myös helpompi tuntea olevansa mukana Juniper , kun kaikki ei ole vain päässäni, vaan meillä on fyysinen paikka, jossa maailmamme muotoutuu.

Huomaamme myös, että monet asiakkaat viihtyvät myymälässä. Monet heistä ovat olleet kanssamme alusta asti, toiset taas ovat vasta löytäneet Juniper digitaalisen markkinointimme kautta ja ovat innokkaita tulemaan katsomaan ja tunnustelemaan tuotteita. Näyttää siis siltä, että monet arvostavat fyysistä läsnäoloamme, vaikkakin eri tavoin.

Suurin inspiraation lähteeni on Etelä-Euroopan boutique-hotellimaailma. Vietän paljon aikaa Mallorcalla, erityisesti kesäkuukausina, ja sieltä saan suurimman osan inspiraatiostani, erityisesti suunnitteluvaiheessa. Elämä, värit, ympäristöt ja arkkitehtuuri inspiroivat minua valtavasti. Tavoitteeni on, että myös meidän pohjoismaalaisten pitäisi elää hieman rauhallisemmin, ja uskon, että inspiraation ammentaminen tästä maailmasta auttaa meitä löytämään harmoniaa arkeen.

"Suurin inspiraation lähteeni on Etelä-Euroopan boutique-hotellimaailma. Vietän paljon aikaa Mallorcalla, erityisesti kesäkuukausina, ja sieltä saan suurimman osan inspiraatiostani, erityisesti suunnitteluvaiheessa."

Jokainen päivä tuo mukanaan jotain uutta, mutta yksi todella merkittävä asia on tuoksumallistomme, joka on saanut loistavaa palautetta. Tämä on johtanut muun muassa siihen, että meitä on nyt saatavilla monissa upeissa ravintoloissa ympäri Tukholmaa. Hiljattain myymälään tuli henkilö, joka oli lounastanut Artellerietissä, ja kysyi henkilökunnalta upeasta tuoksusta, joka osoittautui Mont Fort -tuoksukynttiläksi. Se oli hänen ensikohtaamisensa Juniper. Sitä, että Juniper edistää asiakkaiden ravintolakokemusta, en olisi voinut arvata vielä puoli vuotta sitten.

Vaikea sanoa, mutta itse olen ylpeä siitä, että olen onnistunut tasapainottamaan elämäni. Saimme kolmannen tyttäremme Alessandran viime talvena, eikä äidin ja yrittäjän roolin yhdistäminen ole aina helppoa, mutta perheen ja tiimin tuella ja oikealla asenteella se onnistuu.

"En olisi koskaan voinut uneksia, että Juniper olisi 40 prosenttia kuukausittain toistuvia asiakkaita, vaikka se myisi muita kuin välttämättömiä tuotteita. Mutta jostain se osoittaa, että meillä on tuote, jota arvostetaan uskomattoman paljon, ja että huolehdimme asiakkaistamme tavalla, josta he pitävät"

Liiketoiminnan näkökulmasta olen kuitenkin uskomattoman ylpeä siitä, mitä olemme saaneet aikaan. Siitä, että tuotamme fantastisia tuotteita ja että asiakkaamme arvostavat niitä. En olisi koskaan voinut uneksia, että Juniper olisi 40 prosenttia kuukausittain toistuvia asiakkaita, vaikka se myisi muita kuin välttämättömiä tuotteita. Mutta jossakin se osoittaa, että meillä on tuote, jota arvostetaan uskomattoman paljon, ja että huolehdimme asiakkaistamme tavalla, josta he pitävät. Meidän pitäisi siis mielestäni vain jatkaa näin, ja Juniper jatkaa tasaista kasvuaan.

Lisäksi haluan vain lisätä, että nykyisessä valikoimassamme tapahtuu paljon vuoden aikana. Lisäksi järjestämme ensimmäisen pienen tapahtumamme myymälässä kesäkuun aikana. Oletko utelias? Pysy kuulolla.