Haastattelu

Mathilda, Juniperin perustajaa, pohtii Juniperin viisivuotista matkaa

Mathilda, perustaja Juniper , Heijastaa Juniper Viiden vuoden matka - Juniper
 YKSINOIKEUDELLA HAASTATTELUSSA PERUSTAJAMME MATHILDA WIBOM WESTERBERGIN KANSSA.

16. toukokuuta 2024

Tässä yksinoikeudella tehdyssä haastattelussa Juniper perustaja Mathilda Wibom Westerberg kertoo brändin viisivuotisesta virstanpylväästä, sen omistautuneesta asiakaskunnasta ja inspiraatiosta sen ainutlaatuisen estetiikan takana. Mathilda kutsuu meidät Juniper kiehtovaan maailmaan lippulaivamyymälän avaamisen jännityksestä henkilökohtaisiin hetkiin, jotka liittyvät äitiyden ja yrittäjyyden yhteensovittamiseen, ja jokainen yksityiskohta kuvastaa sitoutumista laatuun ja asiakasyhteyteen.

Onnittelut viidestä vuodesta Juniper palveluksessa! Se on uskomaton saavutus. Miltä sinusta tuntuu, kun muistelet matkaa yksin perustajasta tiimiin ja myymälään Tukholman sydämessä?

Minulle ja Juniper asiakkaille kaikki on ollut digitaalista vuoden 2019 alusta lähtien. Mutta nyt se, että voimme kutsua ihmisiä myymäläämme ja maailmaamme, Hôtel de Juniper, tuntuu uskomattoman jännittävältä. Asiakkaiden tapaaminen henkilökohtaisesti ja heidän tarinoidensa kuuleminen heidän suhteestaan Juniper on fantastista. Muutama viikko sitten meillä oli myymälässä avajaistapahtuma, jossa yli 100 ihmistä vieraili, teki ostoksia ja toi jopa lahjoja avajaisten kunniaksi. Se oli todella hieno kokemus, jota tulen aina vaalimaan.

"Minulle ja Juniper asiakkaille kaikki on ollut digitaalista vuoden 2019 alusta lähtien. Mutta nyt se, että voimme kutsua ihmisiä myymäläämme ja maailmaamme, Hôtel de Juniper, tuntuu uskomattoman jännittävältä"


Kun saavun toimistolle ja tapaan tiimin aamulla, saan lyömätöntä energiaa ja inspiraatiota. Aikaisemmin, kun olin yksin, minun täytyi joskus melkein puhua ääneen, jotta tuntui siltä, että keskustelin ajatuksistani jonkun kanssa. Mutta nyt se on erilaista.

Myymälä on ollut virallisesti avoinna pari kuukautta, ja on ihmeellistä nähdä päivittäin asiakkaita, jotka tulevat sisään joko siksi, että he tuntevat meidät jo, tai siksi, että he ovat uteliaita. Joskus unohtuu, että on saavuttanut unelman, joten on tärkeää pysähtyä ja olla läsnä tässä hetkessä, ennen kuin asettaa tähtäimensä seuraavaan tavoitteeseen. Kun katsomme matkaa taaksepäin, oli todella unelma, joka tuntui tuolloin lähes saavuttamattomalta, avata jonain päivänä Juniper oma myymälä ja toimisto.

  


Olet luonut uskomattoman uskollisen asiakaskunnan viime vuosien aikana. Mikä on mielestäsi avain näiden vahvojen asiakassuhteiden luomiseen ja ylläpitämiseen?


Uskon sen johtuvan ennen kaikkea siitä, että Juniper tarjoaa todella hyviä tuotteita. Myös itse tuotteet ovat kehittyneet ajan myötä, ja nyt olemme mielestäni pisteessä, jossa ne ovat todella hyviä. Uskon kuitenkin myös siihen, että asiakkaillemme on luotava arvoa. Heti Juniper perustamisesta lähtien, kun myin vain valkoisia vuodevaatteita, tajusin, että jokainen uutiskirje ei voi olla vain "osta vuodevaatteemme". Halusin rakentaa brändin, joka luo arvoa itse tuotteiden ympärille antamalla vinkkejä niiden hoitamiseen, tarjoamalla matkustusinspiraatiota ja kutsumalla ihmisiä muulla tavoin mukaan maailmaan, jossa Juniper syntyi, ja siihen, miten voimme nauttia arjen hetkistä entistä enemmän.

Lisäksi uskon, että henkilökohtaisella vuorovaikutuksella on ratkaiseva merkitys, ja olemme onnistuneet rakentamaan näitä suhteita digitaalisten kanaviemme kautta. Vastaamme aina henkilökohtaisesti kaikkiin saamiimme kyselyihin ja käymme vuoropuhelua asiakkaidemme kanssa. Jos asiakas esimerkiksi ostaa lahjan tyttärelleen, otamme mielellämme yhteyttä kysyaksemme, arvostettiinko lahjaa tai voimmeko tehdä jotain muuta asiakkaan hyväksi. Se on jotain, mistä pidän Juniper.


Avasitte hiljattain myymälänne Grev Turegatanilla, joten otitte askeleen pelkästään verkossa toimimisesta fyysiseen läsnäoloon. Mitä se on merkinnyt sinulle ja miten olet kokenut tämän uuden dynamiikan?


Meille tiiminä fyysinen koti tuntuu fantastiselta. Kun Louise ja Julia aloittivat Juniper, kaikki oli digitaalista. Louise palkattiin, kun minä olin New Yorkissa ja hän Tukholmassa. Juliaa haastateltiin Tukholman Scandic Anglais -hotellissa, jossa Louise ja minä vietimme aikaa viime syksynä ennen kuin pääsimme toimistoon. Uskon, että tiimin on myös helpompi tuntea olevansa mukana Juniper , kun kaikki ei ole vain päässäni, vaan meillä on fyysinen paikka, jossa maailmamme muotoutuu.

Huomaamme myös, että monet asiakkaat viihtyvät myymälässä. Monet heistä ovat olleet kanssamme alusta asti, toiset taas ovat vasta löytäneet Juniper digitaalisen markkinointimme kautta ja ovat innokkaita tulemaan katsomaan ja tunnustelemaan tuotteita. Näyttää siis siltä, että monet arvostavat fyysistä läsnäoloamme, vaikkakin eri tavoin.


Juniper menestys perustuu osittain sen ainutlaatuiseen estetiikkaan ja laatuun. Voitko kertoa, miten itse inspiroiduit tuotteiden valinnassa ja mallistojen suunnittelussa?


Suurin inspiraation lähteeni on Etelä-Euroopan boutique-hotellimaailma. Vietän paljon aikaa Mallorcalla, erityisesti kesäkuukausina, ja sieltä saan suurimman osan inspiraatiostani, erityisesti suunnitteluvaiheessa. Elämä, värit, ympäristöt ja arkkitehtuuri inspiroivat minua valtavasti. Tavoitteeni on, että myös meidän pohjoismaalaisten pitäisi elää hieman rauhallisemmin, ja uskon, että inspiraation ammentaminen tästä maailmasta auttaa meitä löytämään harmoniaa arkeen.

"Suurin inspiraation lähteeni on Etelä-Euroopan boutique-hotellimaailma. Vietän paljon aikaa Mallorcalla, erityisesti kesäkuukausina, ja sieltä saan suurimman osan inspiraatiostani, erityisesti suunnitteluvaiheessa."



Viime vuosina Juniper on kasvanut ja kehittynyt monin tavoin. Onko olemassa erityisiä hetkiä tai tapahtumia, jotka ovat jääneet mieleesi ja joista haluaisit kertoa?


Jokainen päivä tuo mukanaan jotain uutta, mutta yksi todella merkittävä asia on tuoksumallistomme, joka on saanut loistavaa palautetta. Tämä on johtanut muun muassa siihen, että meitä on nyt saatavilla monissa upeissa ravintoloissa ympäri Tukholmaa. Hiljattain myymälään tuli henkilö, joka oli lounastanut Artellerietissä, ja kysyi henkilökunnalta upeasta tuoksusta, joka osoittautui Mont Fort -tuoksukynttiläksi. Se oli hänen ensikohtaamisensa Juniper. Sitä, että Juniper edistää asiakkaiden ravintolakokemusta, en olisi voinut arvata vielä puoli vuotta sitten.


Mistä olet ylpein, kun muistelet viimeistä viittä vuotta Juniper kanssa, ja mitä odotat eniten brändin tulevaisuudelta?


Vaikea sanoa, mutta itse olen ylpeä siitä, että olen onnistunut tasapainottamaan elämäni. Saimme kolmannen tyttäremme Alessandran viime talvena, eikä äidin ja yrittäjän roolin yhdistäminen ole aina helppoa, mutta perheen ja tiimin tuella ja oikealla asenteella se onnistuu.

"En olisi koskaan voinut uneksia, että Juniper olisi 40 prosenttia kuukausittain toistuvia asiakkaita, vaikka se myisi muita kuin välttämättömiä tuotteita. Mutta jostain se osoittaa, että meillä on tuote, jota arvostetaan uskomattoman paljon, ja että huolehdimme asiakkaistamme tavalla, josta he pitävät"

Liiketoiminnan näkökulmasta olen kuitenkin uskomattoman ylpeä siitä, mitä olemme saaneet aikaan. Siitä, että tuotamme fantastisia tuotteita ja että asiakkaamme arvostavat niitä. En olisi koskaan voinut uneksia, että Juniper olisi 40 prosenttia kuukausittain toistuvia asiakkaita, vaikka se myisi muita kuin välttämättömiä tuotteita. Mutta jossakin se osoittaa, että meillä on tuote, jota arvostetaan uskomattoman paljon, ja että huolehdimme asiakkaistamme tavalla, josta he pitävät. Meidän pitäisi siis mielestäni vain jatkaa näin, ja Juniper jatkaa tasaista kasvuaan.

Lisäksi haluan vain lisätä, että nykyisessä valikoimassamme tapahtuu paljon vuoden aikana. Lisäksi järjestämme ensimmäisen pienen tapahtumamme myymälässä kesäkuun aikana. Oletko utelias? Pysy kuulolla.


 

 

Tarina Palma-koristekokoelman takana

Olemme niin innoissamme voidessamme vihdoin jakaa Juniperin uusimman lanseerauksen - koristetyynyjen ja päiväpeitteiden malliston. Tämä mallisto kuvastaa boutique-hotellien ylellisyyttä, mutta se on uudistettu niin, että tunnet olosi kotoisaksi.


Tukholmassa käsintehtyjä vaatteita valmistetaan huolellisesti valituista kankaista, jotka ovat peräisin Euroopan hienoimmista tekstiilitaloista. Inspiraatio tähän mallistoon on peräisin paikasta, joka on Juniper hyvin merkityksellinen: Gran Hotel Son Net Mallorcalla. Se on juuri se hotelli, jossa Juniperin idea syntyi - paikka, jossa ylellisyys ja henkilökohtaisen kodin lämpö yhdistyvät kauniisti.

Tässä mallistossa pienimmätkin yksityiskohdat on mietitty tarkkaan. Sisätyynyt valmistetaan Tanskassa kierrätysmuovista, joka on muunnettu korkealaatuiseksi kuitutäytteeksi. Kestävä kehitys ja käsityötaito ovat jokaisen kappaleen ytimessä.

Ensimmäinen julkaisu sisältää joukon koristetyynyjä ja päiväpeittoja, jotka on suunniteltu tekemään tiloistasi sekä ainutlaatuisen että kutsuvan tuntuisia. Toivon, että nämä kappaleet tuovat mukanaan saman rentoutumisen ja tyylikkyyden tunteen kuin boutique-hotellissa, mutta tuntuvat samalla täysin omilta.

Tämän malliston kuvaukset veivät meidät takaisin Mallorcalle. Pysy kuulolla, kun jaamme nämä hetket ja annamme sinulle tarkemman kuvan mallistosta, jonka voimme ylpeänä jakaa kanssasi.

Inspiroidu

Siirry kuvien yläpuolelle nähdäksesi kaikki tuotetiedot.

Täydennä ulkoasuasi eksklusiivisilla paketeillamme

Säästä aikaa ja luo yhtenäinen tyyli ostamalla kuratoituja pakettejamme. Kukin paketti on yhdistetty harkitusti, jotta saat kotiisi täydellisen boutique-hotellin tunnelman.

koristeellinen kokoelma

Koristeellinen kaksikko

Tämä paketti sisältää yhden koristetyynyn ja yhden koristerullan, saatavana sisäpehmusteiden kanssa tai ilman. Täydellinen lisä tyyliin olohuoneen tai makuuhuoneen tuolille.

Katso paketti
Juniper Green

koristeellinen kokoelma

Koristetyyny pari

Tämä paketti sisältää kaksi koristetyynyä (40x60 cm), jotka ovat saatavana sisätyynyjen kanssa tai ilman niitä. Ihanteellinen kohottaaksesi vuodevaatteitasi hienostuneella ja värikkäällä tavalla.

Katso nippu

koristeellinen kokoelma

Koristeellinen rullapeitepari

Tämä paketti sisältää kaksi koristerullaa, jotka ovat saatavana sisätyynyjen kanssa tai ilman niitä. Täydellinen olohuoneen sohvan tai tuolien koristeluun tai hienostuneen säväyksen lisäämiseen vuodevaatteisiin.

Katso nippu
Mountain Clay hohtava oliivinvihreä

koristeellinen kokoelma

Täydellinen sarja

Tämä paketti sisältää kaksi koristerullaa ja kaksi koristetyynyä, jotka ovat saatavana sisätyynyjen kanssa tai ilman niitä. Luo makuuhuoneeseesi boutique-hotellin tunnelma ja pidä se samalla lämpimänä ja persoonallisena, aivan kuin kotona.

Katso paketti
Ivory Sand

koristeellinen kokoelma

Päiväpeitto

Päällysteessä on pehmeä, hillitty beige sävy, jossa on kauniisti tikattu rakenne ja hienovarainen, elegantti kuvio. Sen selkeät, raikkaat linjat luovat hienostuneen ilmeen, ja hienovarainen tikkaus lisää syvyyttä ja rakennetta.

Katso tuote

Monipuolista eleganssia jokaiseen huoneeseen

Rakastan sitä, miten monipuolisia nämä koristetyynyt ovat - voit tyylitellä niitä sängyssäsi eleganssia varten, ja kun olet valmis vaihtamaan, siirrä ne sohvalle tai suosikkituoliin ja kohota olohuoneen ilmettä välittömästi.

Mountain Clay hohtava oliivinvihreä

Juniper perustajan Mathildan ajatuksia

Olen täysin rakastunut uuteen mallistoomme, Palmaan. On uskomatonta, miten se voi muuttaa huoneen ja lisätä siihen jotain pientä ekstraa. Minulle kyse on pienistä yksityiskohdista, jotka tuovat iloa - kuten siitä, että kävelet makuuhuoneeseesi pitkän päivän jälkeen, sytytät valon ja tunnet lämpimän, kutsuvan ilmapiirin. Tai käpertyä sohvalle aamukahvin kanssa, kun ympärillä on pehmeitä tekstuureja, jotka antavat rauhallisuuden tunteen tulevaa päivää varten. Näistä hetkistä tässä mallistossa on kyse.

Asiakastuki

Jos sinulla on kysyttävää tai tarvitset apua, älä epäröi ottaa yhteyttä. Olemme täällä tukemassa sinua!