FAQ
Palautukset ja vaihdot
Miten aloitan palautuksen tai vaihdon?
Aloita palautus klikkaamalla tästä ja noudattamalla ohjeita.
Jos sinulla on kysyttävää palautusprosessista tai -käytännöstä tai jos sinulla on vaikeuksia palautuksen käsittelyssä, ota yhteyttä osoitteeseen [email protected].
Mikä on vaihtopolitiikkanne?
Tuotteiden vaihtaminen eri väreihin tai kokoihin on vaivatonta. Hyväksymme mielellämme vaihdot 30 päivän kuluessa ostopäivästä, ja katamme aina toimituskulut. Jos haluat aloittaa vaihdon, klikkaa tästä tai käytä seuraavaa linkkiä: https://returns.yayloh.com/retailer/juniper.
Mikä on palautusoikeutenne?
Yhteenvetona sanottakoon, että hyväksymme tekstiilituotteiden palautukset 30 päivän kuluessa syystä riippumatta, vaikka tuotteet olisi avattu tai käytetty. Saamme täyden hyvityksen, pois lukien ylimääräiset postikulut, jotka aiheutuvat Budbeen ja UPS Expressin kaltaisten palveluiden kautta. Huomaa, että avattuja ihonhoito- ja hygieniatuotteita ei voi palauttaa hygieniasyistä. Jotta palautus voidaan hyväksyä, tuotteen on oltava ehjä ja alkuperäisessä pakkauksessaan, mukaan lukien kaikki siihen liittyvät pakkaukset. Yksityiskohtaiset tiedot täydellisestä palautus- ja vaihtokäytännöstämme löydät seuraavasta linkistä
Haluan palauttaa vain osan sarjastani. Voinko tehdä niin?
Ehdottomasti! Muista, että saat vain osittaisen hyvityksen palauttamistasi tuotteista.
Syynä tähän on se, että ostamalla sarjan saat alennuksen, jota et enää saa, kun tuote irrotetaan.
Harkitsemme kuitenkin, minkä setin olisit voinut ostaa sen sijaan, jotta saisit lopulta tuotteet, jotka pidät.Jos jokin on epäselvää, lähetä sähköpostia osoitteeseen [email protected], niin otamme yhteyttä sinuun niin pian kuin inhimillisesti mahdollista.
Toimitus
Paljonko postikulut maksavat?
Tarjoamme ilmaisen toimituksen yli 50 euron (500 SEK) tilauksille. Meillä on myös maksullisia vaihtoehtoja, jotka voivat olla nopeutettu toimitus tai kotiinkuljetus riippuen siitä, missä olet.
Minne Juniper toimittaa tuotteita?
Olemme täällä kaikkia varten, ja toimitamme tuotteita kaikkialle maailmaan. Sivustomme ei välttämättä tue kaikkia valuuttoja, joten älä epäröi ottaa meihin yhteyttä osoitteeseen [email protected], jos lähetät kohteeseen, jota sivustomme ei näytä tukevan.
Mitä toimitusvaihtoehtoja Juniper käyttää toimitukseen?
Voit valita kassalla eri toimittajien ja aikataulujen välillä.
Milloin saan tilaukseni?
Kunhan kaikki tilatut tuotteet ovat varastossa, saat toimitusvahvistuksen sähköpostitse, jossa on seurantatiedot. Normaali toimitusaika on 2-3 arkipäivää. Huomaa, että erityistilanteissa, kuten Black Week jne., toimitusaika voi kestää jopa 4-5 arkipäivää.
Mikä on ostokseni lisämyyntivero tai tuontitariffi?
Euroopan unionissa, Sveitsissä, Isossa-Britanniassa ja Yhdysvalloissa tilaukset lähetetään DDP (Delivery Duty Paid) -periaatteella, mikä tarkoittaa, että kaikki verot ja tullit sisältyvät lopulliseen hintaan.
Tutkimme parhaillaan mahdollisuutta toimittaa DDP:tä Norjaan. Lähetä sähköpostia, jos sinulla on kysyttävää.
Jos asiakas on kotoisin muista kuin edellä mainituista maista, sinuun, asiakkaaseen, saattaa kohdistua liikevaihtoveroja tai tuontitulleja. Lähetä meille sähköpostia osoitteeseen [email protected], niin yritämme auttaa sinua parhaan kykymme mukaan löytämään sinulle toimivan ratkaisun.
Maksaminen & tilaukset
Mitä maksutapoja Juniper hyväksyy?
Työskentelemme neljän maksutoimittajan kanssa. Stripe (luottokortti), Swish (suorasiirto Ruotsissa), Paypal (jos sinulla on PayPal-tili), Klarna (maksa myöhemmin).
Pitääkö minun rekisteröityä, jotta voin käyttää jotakin maksupalveluntarjoajistanne?
Kyllä, sinun on rekisteröidyttävä, jotta voit käyttää PayPalia ja Swishiä. Stripea ja Klarnaa voi käyttää ilman rekisteröitymistä.
Mikä on tilaukseni tila?
Saat tilausvahvistussähköpostin, kun olet tehnyt tilauksen; tarkista roskapostisi, jos et saa sitä 15 minuutin kuluessa tilauksestasi.
Tuotteemme
Minkälaista puuvillaa käytät?
Käytämme Supima-puuvillaa, joka on Kaliforniassa, USA:ssa kasvatettua erittäin pitkävartista puuvillaa. Supima-puuvillaksi kelpuutettu puuvilla edustaa alle 1 % maailmassa viljellystä puuvillasta. Supima-puuvillan pitkät kuidut antavat puuvillalle sen ensiluokkaiset ominaisuudet: Uskomaton lujuus, vertaansa vailla oleva pehmeys ja parempi värin säilyminen. Melko hämmästyttävää, eikö?
Mistä tiedän, että Juniperin tuotteet on valmistettu Supima-puuvillasta?
Supima-järjestö on myöntänyt meille lisenssin, joka antaa meille luvan käyttää Supima-tuotemerkkiä ja -logoa. Juniper ja kaikki arvoketjuumme osallistuvat henkilöt ovat Supima-järjestön sertifioimia. Löydät meidät myös Supiman verkkosivuilta, jotka koskevat Supima-puuvillaa käyttäviä pörssiyrityksiä.
Mitä eroa on Supima-puuvillan ja egyptiläisen puuvillan välillä?
Hyvä kysymys! Kaikki Supima-puuvilla on ensiluokkaista, erittäin pitkävartista puuvillaa. Egyptiläinen puuvilla viittaa ainoastaan alkuperämaahan eikä se tarkoita mitään laadun mittaria. Noin 25 prosenttia egyptiläisestä puuvillasta on erittäin pitkäkatkoista, mutta suurin osa egyptiläisestä puuvillasta on pitkäkatkoista tai tavallista puuvillaa. Jos haluat lisätietoja tai sinulla on lisäkysymyksiä, ota yhteyttä asiakaspalveluumme, niin he kertovat sinulle mielellään lisää.
Miten Supima-puuvillaa viljellään?
Supima-puuvillaa viljellään käyttämällä uusinta teknologiaa ja prosesseja. Traktoreiden GPS-navigoinnista puuvillan istutukseen ja sadonkorjuuseen, satelliittiteknologiasta ja maaperämittareista lähtien Supima-viljelijät varmistavat, että he kasvattavat maailman parasta puuvillaa mahdollisimman vähän ympäristöä kuormittaen.
Mitä on sateen?
Tavallisissa sileäkudoksissa käytetään yksi alta, yksi ylhäältä -rakennetta, kun taas satiinikudoksessa loimilangat leijuvat useiden kudelankojen päällä. Lakanoissamme on kolme kudelankaa. Pitkät lankajuoksut tuottavat pinnan, joka on sileän tuntuinen ja vähentää valon sirontaa, mikä lisää kiiltoa.
Mikä on helmiäinen?
Painikkeemme on valmistettu helmiäisestä, joka on yleinen nimi irisoivalle helmiäispinnoitteelle, joka on sekoitus mineraaleja, joita osterit ja muut nilviäiset erittävät ja laskeutuvat kuoriensa sisälle, pinnoittaen ja suojaten niitä loisilta ja vierasperäisiltä esineiltä. Näin ollen jokainen Juniper löytyvä nappi on ainutlaatuinen, ja jos katsot tarkkaan, voit myös havaita epäsäännöllisiä värejä tai täpliä.
Mikä on lakana?
Lakanassa on joustavat kulmat, jotka takaavat turvallisen istuvuuden.
Mistä tiedät, minkä kokoinen lakana kannattaa hankkia?
Lakanan on oltava samankokoinen kuin patja. Esim. jos patjasi on 180 × 200, sinun on hankittava 180 × 200 kokoinen lakana.
Onko pyyhkeissä ripustimia?
Meillä on ripustimet suihkupyyhkeissä (sijoitettu pitkälle puolelle) ja vieraspyyhkeissä (sijoitettu lyhyelle puolelle). Mutta allaspyyhkeissä ei ole ripustimia.
Pitäisikö minun pestä uudet vuodevaatteet tai pyyhkeet ennen niiden käyttöä?
Liinavaatteiden pesu ennen käyttöä ei ole pakollista, mutta se on erittäin suositeltavaa.
Miten pyyhkeet pestään?
Nämä pyyhkeet ovat erittäin imukykyisiä ja nopeasti kuivuvia. Silti pyyhkeiden säännöllinen pesu on tärkeää, jotta ne pysyvät tuoreina pitkällä aikavälillä. Pese vähintään joka viikko ja erillään muusta pyykistä ja varmista, että koneessa on riittävästi tilaa. Pesu 40-60 °C:n lämpötilassa ja linkous ~1000 kierrosta minuutissa. Suosittelemme rumpukuivausta, kunnes ne ovat lähes kuivia. Ripusta kuivumaan vielä hieman märkänä ryppyjen vähentämiseksi.
Miten voin pestä vuodevaatteet?
Suosittelemme pesua ennen ensimmäistä käyttökertaa ja lakanoiden vaihtoa vähintään kahden viikon välein. Pese lämpimällä pesuohjelmalla tai 40 C:ssa. Suosittelemme huuhteluaineen käyttöä joka toinen kerta. Kuivaa kuivausrummussa matalalla lämmöllä ja hellävaraisella ohjelmalla tai ripusta kuivumaan, jotta kuidut, väri ja joustavuus säilyvät. Jos silität lakanat, tee se keskilämpötilassa. Jos lakanasi kaipaavat kirkastusta, lisää valkaisuainetta ja pese tavalliseen tapaan.
Ei kuivapesua.
Rypistyvätkö vuodevaatteesi?
Toisin kuin monet vuodevaatemerkit, me emme käytä lakanoissamme keinotekoisia rypistymättömiä kemikaaleja. Kuten mikä tahansa 100-prosenttinen puuvillatuote, lakanasi rypistyvät luonnostaan, mutta lakanasi rypistyvät yhä vähemmän jokaisen pesun ja käytön myötä. Suosittelemme lakanoiden ripustuskuivausta merkittävän rypistymisen estämiseksi. Jos käytät mieluummin kuivausrumpua, suosittelemme ottamaan lakanat kuivausrummusta 5 minuuttia ennen kuivausohjelman päättymistä ja ripustamaan ne kuivumaan.
Voinko saada näytteitä?
Kyllä, sinulla on mahdollisuus tilata vuodevaatenäytteitä. Tilaamalla kangasnäytteitä voit havainnollistaa, miltä kukin väri näyttää makuuhuoneessasi. Lähetä meille sähköpostia osoitteeseen [email protected] tilataksesi kangasnäytteitä.
Missä tuotteesi valmistetaan?
Kaksi tehdastamme, joiden kanssa teemme yhteistyötä, sijaitsevat Portugalissa. Ilmoitamme kuitenkin jokaisen tuotteen alkuperäpaikan sekä sen, missä se on käsitelty, jokaisen komponentin osalta aina nappeja, lankaa ja jopa etikettejä myöten.
Mikä on tuotteidenne takuu?
Jos valmistuksessa tapahtuu virheitä, olet vakuutettu ensimmäisen täyden vuoden ajan.
Ovatko tuotteesi OKEO-TEX-sertifioitu?
Kyllä, meillä on ilo kertoa, että kaikki tuotteemme ovat OEKO-TEXin STANDARD 100 -sertifioituja.
Tämä tarkoittaa, että Juniper on testattu sellaisten haitallisten aineiden ja kemikaalien varalta, jotka on kielletty tai joita laki säätelee, sekä sellaisten kemikaalien varalta, joiden tiedetään olevan haitallisia terveydelle. Lisäksi tuotteet testataan värin haalistumisen ja happamuuden varotoimenpiteenä terveyden suojelemiseksi tuotannon kaikissa vaiheissa.